Полноформатный фитнес-клуб — живой организм, который существует благодаря слаженной работе большого количества человек. Как выглядит структура персонала, сколько и каких сотрудников нужно нанимать, рассказывает директор по франчайзингу и развитию XFIT Ирина Троска.
XFIT помогает партнерам на всех этапах открытия и развития фитнес-клуба, в том числе это касается поиска, найма и обучения персонала. Это важный момент по нескольким причинам.
Во-первых, в стране существует дефицит кадров, о чем говорят данные Росстата, что увеличивает время на подбор подходящих кандидатур. Иногда бывает проще и быстрее обучить человека с нуля, чем искать «готового» специалиста. Тогда он точно будет оказывать услуги по тем стандартам, которые приняты в XFIT.
Во-вторых, на зарплаты приходится значительная доля затрат фитнес-клуба, поэтому важно оставаться «в рынке». Так, для работы полноформатного фитнес-клуба с бассейном, баром и SPA площадью 3500 м² и максимальной наполняемостью в 4000 человек желательно нанять 93 сотрудника. Рассмотрим подробнее, кто они и чем занимаются.
Самая многочисленная категория персонала — это фитнес-департамент. Для такого большого клуба нужно 39 человек: по одному координатору тренажерного зала, групповых программ, водных программ и детского фитнеса, фитнес-менеджер, десять инструкторов тренажерного зала, восемь инструкторов групповых программ и столько же для водных программ, шесть инструкторов детского фитнеса и два инструктора единоборств.
Вторая по численности функция — клининг. Чтобы держать в чистоте столь большое пространство, лучше нанять 12 человек: двух старших уборщиков, восемь сменных уборщиков и двух прачек, которые тоже будут работать по очереди. А в сохранении работоспособности всех систем и тренажеров помогают пять человек из технической службы: главный инженер и четыре техника.
Оптимальная численность персонала отдела продаж клуба такого размера составляет семь человек: один руководитель и шесть менеджеров. Во взаимодействии с клиентом также участвуют четыре сотрудника сервисного направления: менеджер и три администратора рецепции, которые работают посменно. В блоке руководства достаточно двух человек: управляющего и главного бухгалтера.
«В портфолио бренда XFIT входят более 117 клубов из разных регионов России и зарубежных стран, поэтому мы хорошо ориентируемся в ситуации на рынке труда, понимаем, какой должна быть конкурентная заработная плата для персонала всех функций и, конечно, делимся этой информацией с нашими партнерами. Ещё одно наше преимущество заключается в том, что, если хороший сотрудник переезжает из одного города в другой и хочет продолжить работать в XFIT, при наличии вакансий в новом городе мы поможем устроиться на неё. От этого выигрывает и партнер, который получает “готового” специалиста, и сам сотрудник, что делает его переезд более предсказуемым и безболезненным», — комментирует Ирина Троска.
Дополнительные функции, такие как бар и спа, требуют участия в сумме ещё 20 сотрудников. В баре это девять человек: менеджер, четыре повара, три бармена и посудомойщицы. Кроме первого все работают посменно. В спа нужно 11 человек: один старший администратор, два сменных администратора, два врача-косметолога по телу, два парикмахера и четыре массажиста.
Также важно не забыть про гардеробщиков — достаточно двух человек, которые будут работать посменно, — и двух сотрудников службы контроля для осуществления охранной функции.